Aug 01, 2021
Resolving Conflicts at Work
你有没有和老板、同事或下属有过不同意见？你是怎样解决的呢？微软CVP Lan Ye在职场提升俱乐部的一次活动中的分享了以下的步骤。
- set aside authority: 假设对方与自己有同等的地位和智力，不要被对方的地位吓倒，也不要用自己的地位压人
- share the context: 既然对方同样智力，意见分歧的原因很可能是对背景知识的了解不一，所以要说明自己知道的情况，也要了解别人知道的情况。当大家对事情的背景有了共识，一般容易得到同样的结论
- detect religious opinion: 有的人固执己见，即使在对背景有同样了解以后，不管用数据和逻辑都还是无法说服，而坚持自己的意见。那么需要采取进一步的应对方法。
- small impact: let them learn from mistakes: 如果事情对团队影响不大，或者是即使出错也可以修复，那么对固执己见的人就按照他的意见去做，让他从出错中学习
- big impact: lean on authority: 如果对方意见对团队有很明显的负面影响，那么就需要用自己有权利去做决定，或找到有权利的人去解决问题。
大家有没有处理过与自己上级或同事的矛盾? 觉得以上建议如何？